Chromawattby Starflow

Support & deletion

지원 및 데이터 삭제

계정 없는 로컬 저장 게임에 맞춰 문제 해결, 데이터 초기화와 문의 방법을 안내합니다.

한국어

최종 업데이트: 2026년 8월 21일

1. 지원 문의

Chromawatt 이용 중 문제가 발생하면 starflow0428@gmail.com으로 문의해 주세요.

다음 정보를 포함하면 확인에 도움이 됩니다.

  • 제목 앞에 [Chromawatt 지원]
  • Android 또는 iOS와 사용 중인 앱 버전
  • 문제가 발생한 스테이지와 수행한 행동
  • 문제를 재현할 수 있는 순서와 화면 캡처
  • 필요한 경우에만 앱 설정에서 직접 복사한 진단 리포트
비밀번호, 결제정보, 신분증, 전체 백업 코드처럼 문제 해결에 필요하지 않은 민감한 정보는 보내지 마세요.

2. 현재 계정과 서버 저장 상태

Chromawatt는 현재 사용자 계정을 만들지 않으며 게임 진행을 운영자 서버에 업로드하지 않습니다. 따라서 삭제할 앱 계정이나 운영자가 보유한 클라우드 진행 데이터는 없습니다.

3. 현재 기기의 게임 데이터 삭제

Android

  1. 기기의 설정을 엽니다.
  2. 앱 → Chromawatt → 저장공간으로 이동합니다.
  3. 데이터 삭제 또는 저장공간 삭제를 선택합니다.

iPhone 또는 iPad

  1. 홈 화면 또는 설정의 저장 공간 목록에서 Chromawatt를 찾습니다.
  2. 앱 삭제를 선택합니다. 앱 정리(Offload)는 일부 문서와 데이터를 남길 수 있으므로 전체 삭제가 필요하면 앱 삭제를 사용하세요.

이 작업은 현재 기기의 앱 컨테이너에 저장된 진행, 설정, 체크포인트, 광고 카운트·보상 상태를 삭제합니다. 운영체제 또는 기기 백업이 활성화된 경우 플랫폼 정책에 따라 일부 데이터가 별도 백업에서 복원될 수 있습니다.

4. 진단 기록 삭제

Chromawatt는 최근 오류 기록을 최대 20개까지 기기에만 보관할 수 있습니다. 앱의 설정 → 진단 영역에서 기록을 확인·복사하거나 즉시 삭제할 수 있습니다. 앱은 사용자가 복사해 문의에 첨부하지 않는 한 이 기기 내 사본을 자동 전송하지 않습니다.

5. 수동 백업 삭제

사용자가 만든 백업 코드는 앱 밖에 복사되거나 chromawatt-backup.txt 파일로 공유될 수 있습니다. 앱의 로컬 데이터를 지워도 외부에 보관한 복사본은 자동으로 삭제되지 않습니다.

  • 클립보드에 남은 내용은 다른 텍스트를 복사해 교체합니다.
  • 파일 앱, 다운로드 폴더, 메모 또는 클라우드 드라이브에 저장한 백업을 직접 삭제합니다.
  • 메신저·이메일·다른 앱으로 공유했다면 해당 앱에서 복사본을 삭제합니다.

6. 지원 문의 기록 삭제 요청

이전에 이메일로 문의한 경우 같은 이메일 주소에서 제목에 [Chromawatt 삭제 요청]을 적어 starflow0428@gmail.com으로 보내주세요. 운영자는 요청자 확인과 적용되는 보관 의무를 검토한 뒤 직접 관리하는 문의 기록을 삭제합니다. 별도 법적 의무나 분쟁 대응이 필요하지 않은 문의 기록은 처리 완료 후 30일 이내 삭제합니다.

Google, Apple, 광고 제공자 또는 사용자가 백업을 공유한 다른 서비스가 관리하는 정보는 해당 서비스의 개인정보 도구를 통해 별도로 요청해야 할 수 있습니다.

7. 광고 개인정보 선택

UMP가 개인정보 옵션을 요구하는 지역·상태에서는 앱의 설정 → 개인정보 선택에서 광고 동의를 다시 확인하거나 변경할 수 있습니다. 기기 자체의 광고 식별자와 추적 설정은 Android 또는 iOS 개인정보 설정에서 관리합니다. 자세한 내용은 광고 개인정보 선택 안내를 확인하세요.

ENGLISH

Last updated: August 21, 2026

1. Contact support

For help with Chromawatt, email starflow0428@gmail.com.

Please include:

  • [Chromawatt Support] at the start of the subject
  • Android or iOS and the app version
  • The stage and action where the issue occurred
  • Steps to reproduce the issue and a screenshot
  • Only when useful, a diagnostic report you explicitly copied from app Settings
Do not send passwords, payment details, identity documents, a complete backup code, or other sensitive information that is not needed to resolve the issue.

2. Current account and server-storage status

Chromawatt currently creates no user account and does not upload game progress to an Operator server. There is therefore no app account or Operator-hosted cloud progress to delete.

3. Delete game data on the current device

Android

  1. Open device Settings.
  2. Go to Apps → Chromawatt → Storage.
  3. Choose Clear data or Clear storage.

iPhone or iPad

  1. Find Chromawatt on the Home Screen or in the device storage list.
  2. Choose Delete App. Offloading can retain documents and data, so use Delete App when full removal is intended.

This removes progress, settings, checkpoints, ad counters, and reward settlement state from the app container on the current device. If operating-system or device backup is enabled, some data may separately be restored under the platform's policies.

4. Delete diagnostic records

Chromawatt may retain no more than 20 recent unhandled-error records on the device. Under Settings → Diagnostics, users can review, copy, or immediately delete them. The app does not transmit these records automatically unless the user copies them and attaches them to a support request.

5. Delete manual backups

A backup code created by a user may be copied outside the app or shared as a chromawatt-backup.txt file. Clearing local app data does not automatically remove copies stored elsewhere.

  • Replace clipboard contents by copying different text.
  • Delete backups stored in a Files app, Downloads folder, notes, or cloud drive.
  • If the backup was shared through messaging, email, or another app, delete the copy in that app.

6. Delete support communications

If you previously contacted support, write from the same email address to starflow0428@gmail.com with [Chromawatt Deletion Request] in the subject. After checking the requester and applicable retention obligations, the Operator will delete support records under its direct control. Unless legal obligations or dispute handling require longer retention, support records are deleted within 30 days after resolution.

Information managed by Google, Apple, advertising providers, or another service to which a backup was shared may need to be requested through that service's privacy tools.

7. Advertising privacy choices

When UMP determines that privacy options are required for a region and status, advertising consent can be reviewed or changed under Settings → Privacy Choices in the app. Advertising identifiers and tracking settings can also be managed in Android or iOS privacy settings. See Advertising Privacy Choices.

도움이 더 필요한가요?

앱 버전, 기기, 스테이지와 재현 순서를 적어 보내주세요. / Include the app version, device, stage, and reproduction steps.

이메일 문의